Alternance Île-de-France
CDD - 12 Mois

Alternance Customer success - Paris (F/H)

Employeur confidentiel · Paris · publiée le 14 octobre

Débutant accepté
Analyser les portefeuilles clients : revenus, rétention, activation et comptes en baisse.Accompagner les partenaires au quotidien et répondre à leurs demandes sur WhatsApp.Participer à l'onboarding des nouveaux créateurs et les aider à développer leur activité.Animer les communautés WhatsApp des partenaires.Relancer les comptes inactifs ou en baisse d'activité.Assurer le suivi administratif et la conformité des dossiers (KYC, contrats, consentements).Mettre à jour le CRM, les tableaux de bord et les KPI.Créer des supports d'accompagnement et transmettre les retours clients aux équipes internes.

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Offre issue des sources publiques officielles (France Travail, La bonne alternance) ou déposée par l'employeur. La candidature s'effectue sur la plateforme d'origine.

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