Débutant accepté
Au sein de sa Direction des Systèmes d'Information, Nexia S&A recrute un(e) apprenti(e) technicien(ne) en informatique pour participer au support des utilisateurs, à la gestion du parc informatique et à l'amélioration continue des services IT.
Intégré(e) à une équipe dynamique, vous contribuerez au bon fonctionnement des outils informatiques mis à disposition des collaborateurs et participerez à des projets structurants liés à l'évolution, l'harmonisation et la sécurisation du système d'information.
Missions :
Support utilisateurs
- Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs.
- Réceptionner et qualifier les demandes via l'outil de ticketing (Gestsup).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
- Assurer le suivi et la clôture des tickets.
Gestion du parc informatique
- Préparer et déployer les postes de travail.
- Installer et configurer les équipements informatiques :
- PC portables et fixes
- Smartphones
- Imprimantes
- Réaliser les inventaires du matériel informatique.
- Assurer les mouvements de matériel (entrées, sorties, renouvellements).
Administration des outils collaboratifs
- Créer et gérer les comptes utilisateurs.
- Administrer les groupes et droits d'accès.
- Participer à la gestion de :
- Microsoft 365
- Active Directory
- Outils métiers
- Modern Workplace
Documentation et amélioration continue
- Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques.
- Participer à la création de guides utilisateurs.
- Contribuer à l'amélioration des processus de support.
Participation aux projets IT
- Accompagner les déploiements de nouveaux outils.
- Participer aux migrations et évolutions du système d'information (Migration Active Directory, Azure, Intune.)
- Réaliser des tests techniques et fonctionnels.
- Participer à la sécurisation des systèmes d'informations- Vous préparez actuellement un diplôme de Bac+2 à Bac+5 en informatique.
- Bonnes connaissances en Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, réseaux TCP/IP et outils de ticketing
- Des notions en PowerShell, Intune, Entra ID, SharePoint Online et cybersécurité seraient un plus
- Sens du service, bon relationnel et esprit d'équipe
- Rigueur, curiosité, autonomie et esprit d'analyse
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