Chargé(e) de Clientèle en Téléphonie - BTS MCO en Alternance (2 postes) au sein d'une Entrepri (H/F)

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées. Le poste : Au sein d'une entreprise de télécommunications leader de son marché, animez les différents projets commerciaux et participez à la vente et à la promotion des services de téléphonie pour attirer et fidéliser la clientèle.5 postes à pourvoir sur tout le département Vos missions : - Accueillir et conseiller les clients en boutique - Identifier les besoins des clients et proposer des offres adaptées - Assurer la vente des produits et services de téléphonie - Gérer les réclamations et assurer le service après-vente - Participer à la mise en place d'actions commerciales et de fidélisation - Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente Profil recherché : Votre profil : - Vous avez le Bac validé - Vous avez des compétences en vente et en relation client - Vous avez un excellent sens de la communication - Vous êtes rigoureux et dynamique - Vous aimez travailler en équipe Savoir-faire demandés : - Argumentaire de vente - Conseiller des clients sur le choix de produits - Faire de la vente active - Garantir la satisfaction des clients - Identifier les besoins des clients Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Calme - Communiquant - Compréhensif - Sens du détail