SNCF - ALTERNANCE Master Communication, relations clients - Appui au pôle services & communication F/H

DESCRIPTION DU POSTE DESCRIPTION DE LA MISSION : EN TANT QU'APPUI AU PÔLE SERVICES & COMMUNICATION, VOUS SEREZ AMENÉ À : * Assurer le suivi et la cohérence du contenu des canaux digitaux et print des gares (plans de gare, tournées terrain, site internet, application, etc) * Réaliser la newsletter et la revue web mensuelles * Suivre un planning Réseaux Sociaux (Facebook Gare Montparnasse) et réaliser des publications * Réaliser les supports de communication et de signalétique demandés (graphisme selon charte SNCF Gares &Connexions - maitrise approfondie d'Illustrator, In Design indispensable) * Réaliser les consultations demandées pour les prestations de pose de signalétique et communication en gare (selon profil, gestion de projet avec dimensionnement important) * Suivre l'organisation des événements externes et les préparatifs afférents. Encadrement du prestataire le jour de l'opération * Suivre l'organisation des événements internes (animation du site, forums, inauguration, etc) et les préparatifs afférents, Animer des sessions de sensibilisation « Tous Hôtes » (connaissance de la gare et des attitudes de service attendues) auprès du personnel de la gare * Répondre aux sollicitations des N+1, N+2 et de la Direction des Gares * Contribuer en renfort aux dispositifs opérationnels de la DG (enquêtes clients, distribution de bons café, volontaire de l'information PROFIL RECHERCHÉ DIPLÔME RECHERCHÉ : Master communication, digital, relations clients. RYTHME D'ALTERNANCE SOUHAITÉ : Présence chaque semaine plusieurs jours COMPÉTENCES SOUHAITÉES : Savoir utiliser la suite office (Excel, Powerpoint, Outlook...), la suite Adobe Qualités rédactionnelles Connaissances réseaux sociaux Utilisation IA, projet Innovation COMPÉTENCES TRANSVERSES : Rigueur Respect des consignes Autonomie Capacité d'adaptation Aisance à l'oral