Chargé(e) de mission Processus et Amélioration continue (H/F)

Dans le cadre d'un projet stratégique d'harmonisation des méthodes entre ses différents sites, DBF AUDIT recherche un(e) alternant(e) capable d'analyser les pratiques existantes, de cartographier les processus et de contribuer à la définition des méthodes communes du cabinet - jusqu'à la rédaction de ses procédures internes. Une mission avec une vraie dimension de gestion de projet, d'amélioration continue et d'accompagnement du changement. Vos missions, en quatre temps Le projet suit le cycle naturel d'un chantier d'organisation : comprendre l'existant, construire les méthodes communes, les déployer sur le terrain, puis les faire vivre dans la durée. 1 - Diagnostic Recenser et analyser les pratiques existantes sur les différents sites Organiser des entretiens et ateliers avec associés, managers et collaborateurs Cartographier les processus clés, de l'entrée du client jusqu'à sa sortie Identifier les écarts, doublons, zones de risque et pistes d'amélioration 2 - Conception Participer à la définition des méthodes communes et des règles de fonctionnement Rédiger procédures, modes opératoires, fiches pratiques et check-lists Formaliser rôles et responsabilités, notamment via des matrices RACI Documenter les procédures liées à Pennylane, au CRM, à la GED et aux outils de production Concevoir une architecture documentaire claire, accessible et actualisable 3 - Déploiement Participer à la construction du manuel des procédures internes Organiser la validation des procédures avec les référents métiers et la direction Accompagner le déploiement des nouvelles méthodes auprès des équipes Préparer les supports de présentation, de formation et de communication interne 4 - Pilotage Mettre en place des indicateurs de suivi (procédures rédigées, validées, déployées, appliquées) Organiser la mise à jour régulière des procédures Assurer la gestion documentaire dans la durée Formation, Bac +4 / Bac +5 Master Management de la qualité et des processus Master Organisation et conduite du changement Master Management de projet Master Audit, contrôle interne ou gestion des risques Master Management des organisations École de commerce ou IAE, spécialisation organisation / audit / transformation Compétences et qualités Capacité rédactionnelle Analyse et synthèse Rigueur et organisation Aisance relationnelle Animation d'ateliers Diplomatie Esprit critique Word, Excel, PowerPoint Sensibilité IA et automatisation Rythme d'alternance Idéalement : 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l'école, ou un rythme proche permettant des périodes longues et continues au cabinet. Convient aussi : 4 jours en entreprise / 1 jour à l'école. Pas de rythme 1 semaine sur 2 Le cadre du poste Alternance d'au moins 12 mois, idéalement 18 à 24 mois Déplacements ponctuels sur les différents sites du cabinet Rattachement proche de la direction, pour faciliter les arbitrages Un référent opérationnel disponible pour valider vos travaux INDBF