Assistant·e care manager / Secrétaire médical·e – coordination de parcours patients

Vous serez le point de contact humain de nos patients, de leur invitation jusqu'au rendez-vous chez le médecin du sommeil. Vos missions - Accompagner les patients par téléphone et par e-mail pendant leur examen du sommeil à domicile : préparation, aide à l'installation, relances. - Aider les patients concernés à prendre rendez-vous chez un médecin du sommeil, et suivre la suite de leur parcours. - Traiter les demandes du support patients (premier niveau) et transmettre les cas techniques à l'équipe produit. - Tenir à jour les dossiers et les indicateurs de suivi, et proposer des améliorations. - Participer à la rédaction des scripts d'appel et des procédures. Formations visées - Titre professionnel Secrétaire assistant·e médico-social·e, secrétaire médical·e ou assistant·e médical·e. - Bac+2 SP3S, Bac+2 Support à l'action managériale, ou autre Bac+2 du tertiaire avec un intérêt pour la santé. - bachelor ou bachelor en santé, coordination de parcours ou relation client. - Les personnes en reconversion (accueil, soin, service client) sont les bienvenues. Profil recherché - Aisance au téléphone, écoute, patience et sens du service. - Rigueur, organisation et discrétion : vous aurez accès à des données de santé. - À l'aise avec les outils numériques. Conditions - Contrat d'apprentissage de 12 à 24 mois selon votre formation, démarrage dès janvier 2027. - Rythme d'alternance défini avec votre école. - Paris 13e, en hybride : 3 à 4 jours sur place au démarrage. - Rémunération selon la grille de l'apprentissage, titres-restaurant et prise en charge du Navigo. - Encadrement direct par un cofondateur. Pour candidater : CV, nom de votre école et rythme d'alternance.