Technicien / Technicienne informatique

Vous préparez un BTS SIO option SISR et vous êtes passionné(e) par le support utilisateur ? Intégrez notre équipe IT dans un environnement stimulant. Support et assistance aux utilisateurs - Apporter son support technique et son assistance auprès des utilisateurs (professeurs permanents, personnel administratif, professeurs intervenants, étudiants, invités) sur les domaines : Informatique, Audiovisuel, Impression, Téléphonie mobile - Assurer une qualité de service en traitant les tickets d’incident et de demande au moyen de l’outil en vigueur, dans un délai raisonnable d’intervention. Installation, maintenance et sécurisation des systèmes d’information - Veiller à la disponibilité, à l’adéquation, au bon fonctionnement et au renouvellement des infrastructures et des équipements IT ; - Appliquer la politique de maintenance du parc, veiller à son déploiement par des systèmes d’image, assurer une gestion de parc rigoureuse et le bon partage d’information ; - Assurer des manipulations de niveau 1 sur le réseau informatique (test de connectivité, brassage) ; - Appliquer et faire appliquer aux utilisateurs la politique de sécurité informatique en vigueur. Suivi et évaluation des projets / outils informatiques - Exercer une veille sur les évolutions technologiques et être force de proposition ; - Participer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur (élaboration de documentation, formation, …) ; - Avoir une vue d’ensemble des outils métier utilisés. Autres missions : - Aide à l’élaboration des chantiers (renouvellement ou création de salle, aménagement des bâtiments, etc…) ; - Toutes tâches ou missions ponctuelles qui pourraient être demandées par son responsable hiérarchique pour le bon fonctionnement du service ou du département. Compétences : - Outils d’Office 365 - Windows 10/11 - Notion approfondie réseau et administration - Systèmes bureautiques et audio/video projecteur - Installation, maintenance d’outils de système et de réseau - Notions Mac OS et univers Apple - Sens pratique et recherche de solutions Aptitudes générales - Pédagogie - Autonomie - Maîtrise des compétences techniques nécessaires au poste et des modalités d’intervention - Connaissance des clients de la DSI, de leurs activités et de leurs besoins - Amabilité, capacité à apaiser un interlocuteur (gestion des conflits), esprit de service - Aisance relationnelle, facilité de compréhension et capacité à rédiger