Gestionnaire clientèle en alternance H/F

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France. Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire. Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville. Au sein de la Direction territoriale Côte d'Azur, accompagné(e) par votre tuteur, votre mission première consiste à accompagner le locataire de son entrée dans le logement jusqu'à sa sortie, à découvrir et à prendre en charge, au fur et à mesure de votre parcours d'apprentissage, tous les évènements relevant de la gestion locative dans un souci de qualité de service et de performance économique. Après une période d'intégration qui vous permettra de comprendre notre organisation et de découvrir nos process, vous apprendrez les métiers de gestionnaire clientèle et de gestionnaire immobilier. Pour cela, sur un secteur donné, vous apprendrez à gérer l'installation du locataire, le suivi du bail, la prévention des impayés, l'information et la réponse aux demandes des locataires. Vos missions premières vous amèneront à tenir à jour les dossiers locataires et suivre les évolutions de leur situation. Vous effectuez toutes les saisies administratives liées au dossier du locataire. Sur le terrain, vous apprendrez à gérer toutes les demandes des locataires qu'elles soient techniques (en collaborant avec les entreprises : commandes de travaux et suivi des celles-ci) ou de nature locatives (troubles de jouissance, régularisation APL, avenants contrats de location). La qualité du service rendu aux locataires a une place primordiale dans votre activité quotidienne.