Gestionnaire relance client

Depuis plus de 90 ans, Bergerat Monnoyeur accompagne la performance de ses clients en tant que distributeur exclusif français de la marque Caterpillar. <br />Notre ambition : allier innovation, excellence opérationnelle et esprit d'équipe pour bâtir ensemble les projets de demain. <br />Rejoindre Bergerat Monnoyeur, c'est intégrer un groupe international solide où chaque talent peut laisser sa marque. <br /><br /><br />Nous recherchons un(e) alternant(e) Gestionnaire relance client (F/H) pour renforcer notre équipe, basée à Moissy-Cramayel (77).<br /><br /><br />Vos missions au quotidien<br /><br />- Accompagné(e) par votre manager, vous contribuerez aux missions suivantes :<br />- Participer au suivi des comptes clients.<br />- Réaliser des relances téléphoniques et écrites auprès des clients.<br />- Assurer le suivi des actions de recouvrement dans l'outil Sidetrade (formation assurée en interne).<br />- Extraire et transmettre les relevés de comptes clients.<br />- Consulter les informations des comptes dans les outils comptables.<br />- Participer aux opérations de lettrage et aux tâches administratives associées.<br />- Saisir et mettre à jour les coordonnées bancaires (RIB) dans l'outil comptable<br />- Recherche des bons de commande des dossiers facturés dans Salesforce<br />- Préparation des éléments pour le traitement des dossiers en litige <br /> Le profil que nous recherchons<br /><br />- Vous préparez une formation de niveau Bac+3 dans les domaines de la gestion, de l'administration, de la comptabilité ou de la relation client.<br />- Vous disposez idéalement :<br />- D'une première approche des notions comptables.<br />- D'une bonne maîtrise d'Excel.<br />- D'une aisance avec les outils informatiques.<br />- D'un bon relationnel et d'une communication claire.<br /><br /><br /> <br />Vos atouts pour réussir<br /><br />- Vous êtes dynamique et proactif(ve).<br />- Vous appréciez le contact téléphonique.<br />- Vous êtes à l'aise pour relancer des interlocuteurs avec diplomatie et fermeté.<br />- Vous faites preuve de rigueur dans le suivi des dossiers.<br />- Vous avez le sens du service et de la satisfaction client.<br /><br />