Chargé de Missions QSE - RSE en Alternance H/F

Rejoignez LACROIXSAVAC, spécialiste du transport de voyageurs depuis 2019 et 3ème opérateur de mobilité en grande couronne, pour contribuer à façonner l'avenir de la mobilité. Francilité Express Ouest (FEO), opérateur de transport de voyageurs pour le compte d'Ile-de-France Mobilités sur le territoire de Plaisir, exploite un réseau de 16 lignes dans l'ouest parisien, comprenant 8 lignes express et 8 lignes régulières. Dans le cadre de ce développement, FEO recherche un(e) Chargé(e) de missions QSE/RSE en alternance pour une durée d'un an. Sous la responsabilité du Responsable qualité de service, vous aurez pour principales responsabilités : Qualité : - Participer au pilotage de la qualité de service et proposer des plans d'actions pour garantir la performance. - Participer à l'analyse des indicateurs de performance. - Assurer le traitement des réclamations clients - Réaliser des enquêtes terrain et piloter des contrôles internes - Participer au déploiement de la communication et de l'information voyageurs. Sécurité : - Participer à la rédaction et à la mise à jour des instructions et procédures, notamment le Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP), les protocoles de sécurité et les plans de prévention. - Participer à la diffusion des instructions et procédures et s'assurer de leur appropriation par les salariés à travers des actions de sensibilisation sur le terrain (¼ d'heure sécurité, journée sécurité, etc.). - Participer au suivi des Fiches de Données de Sécurité (FDS) et à l'analyse des risques chimiques. - Participer au suivi des indicateurs de santé au travail et de sinistralité. - Animer du projet 5S à l'atelier en collaboration avec le responsable d'atelier. - Contribuer à la promotion de la sécurité par l'analyse des accidents et la mise en place d'action correctives. Environnement/RSE : - Participer au déploiement des actions définies dans le cadre de la politique RSE du Groupe ; - Assurer le suivi et l'analyse des consommations.